سکوت هم یک پیام است

سکوت هم یک پیام است گاهی در لحظه‌های حساس، سخت‌ترین تصمیم برای یک سازمان «حرف نزدن» است. این انتخاب، معمولاً با نیت کاهش التهاب یا پرهیز از خطا گرفته می‌شود. اما مسئله این‌جاست که سکوت، خلأ نیست؛ سکوت خودش یک پیام است تجربه ارتباطات نشان می‌دهد هرجا پیام رسمی عقب می‌نشیند، روایت‌های غیررسمی جلو می‌آیند. […]