هشدار جدی به آبفای اهواز؛ «آب مستقیم» و جریمههای میلیونی با کدام مستند قانونی؟
ساکنان اهواز سالهاست هزینههای سنگینی را برای دسترسی به ابتداییترین نیاز زندگی، یعنی آب، پرداخت میکنند؛ هزینههایی که بخش قابلتوجهی از آنها اصلاً در رقم آببهای درجشده در قبض دیده نمیشود.
در بسیاری از ساختمانهای اهواز، شهروندان ناچارند برای تأمین و رساندن آب به واحدهای مسکونی، پمپ در ابتدای ساختمان، مخزن ذخیره آب، پمپ مجزا برای انتقال آب از مخزن به واحدها و در نهایت دستگاه تصفیه آب برای قابل شرب شدن آب تهیه و نصب کنند. تمام این تجهیزات نیز هزینههای مستمر دارند؛ از تعمیر و نگهداری پمپها و مخازن گرفته تا تعویض قطعات، فیلترها و مواد مصرفی دستگاههای تصفیه آب.
با این حال، در یک ساختمان ۱۳ ساله در منطقه گلستان، همزمان با اعمال عنوان «آب مستقیم»، مبلغ نهایی قبضها از ۶۶ هزار و ۹۰۰ تومان در قبض نخست، به یک میلیون و ۷۱۳ هزار و ۸۰۰ تومان در قبض دوم و سپس به دو میلیون و ۵۳۳ هزار و ۷۰۰ تومان در قبض سوم رسیده است؛ هرچند بخشی از مبالغ قبضهای دوم و سوم مربوط به بدهی قبلی است و آبفا باید سهم دقیق هر بخش را شفاف کند.
بنابر اعلام آبفا، علت اعمال این وضعیت، ادعای وجود «شیر غیرمجاز» در ساختمان است؛ ادعایی که پرسشهای جدی درباره زمان شناسایی، نحوه اعلام، مبنای قانونی مطالبه و شیوه محاسبه آببها ایجاد کرده است. در قبض اول، طبق اعلام آبفای منطقه گلستان، مبلغ یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان بابت جریمه شیر غیرمجاز است که هر کدام از دوازده واحد ساختمان به طور جداگانه جریمه شدند.
این در حالی است که ساختمان حدود ۱۳ سال عمر دارد و طی این سالها مأموران آبفا بهصورت مستمر برای قرائت کنتورها به ساختمان مراجعه کردهاند. اگر چنین شیری وجود داشته، چرا طی این سالها شناسایی، صورتجلسه و به مالک یا ساکنان ابلاغ نشده است؟
از سوی دیگر، بنا بر اعلام ساکنان، تغییر وضعیت قبض و مطالبه مبالغ اضافی بدون ارائه اخطار مکتوب قبلی انجام شده است. اگر اخطار، گزارش بازدید یا صورتجلسهای وجود دارد، آبفا باید تاریخ، شماره و مستند آن را ارائه کند.
مردم پاسخ روشن میخواهند، نه صرفاً یک عنوان روی قبض
این ساختمان دارای ۱۲ واحد و ۱۲ کنتور مستقل است. اگر ادعای آبفا مربوط به یک شیر یا تأسیسات مشترک ساختمان است، مبنای قانونی اعمال این وضعیت و مطالبه جداگانه از هر ۱۲ واحد چیست؟
و اگر هر واحد کنتور مستقل دارد، چرا آببهای هر واحد با عنوان «آب مستقیم» و با مبالغی چندین برابر تعرفه معمول محاسبه شده است؟
آبفا باید صریحاً ماده قانونی، تعرفه، فرمول دقیق محاسبه، مستند تشخیص تخلف و گزارش کارشناسی مورد استناد خود را اعلام کند.
صرف درج عبارت «آب مستقیم» روی قبض، نمیتواند جایگزین مستند قانونی و کارشناسی باشد.
چرا پیش از کارشناسی، قبض بعدی هم «آب مستقیم» شد؟
پس از مشاهده قبض غیرمتعارف، ساکنان به آبفای منطقه گلستان مراجعه و موضوع را پیگیری کردند. بنا بر اعلام مسئولان، مقرر شد کارشناس برای بررسی وضعیت ساختمان به محل مراجعه کند.
اما در حالی که هنوز این کارشناسی انجام نشده بود، قبض دوره بعد نیز با همان عنوان «آب مستقیم» صادر شد؛ این بار با مبلغ نهایی ۲۵ میلیون و ۳۳۷ هزار ریال، یعنی ۲ میلیون و ۵۳۳ هزار و ۷۰۰ تومان.
پرسش روشن است:
اگر قرار بوده کارشناس برای بررسی موضوع به ساختمان مراجعه کند، مبنای ادامه محاسبه با تعرفه «آب مستقیم» پیش از انجام کارشناسی چه بوده است؟
موضوع زمانی جدیتر میشود که بنا بر اعلام مدیر آبفای منطقه گلستان، تا زمانی که قبض پرداخت نشود، رسیدگی انجام نخواهد شد و در صورت پرداخت نشدن قبض، قبض دوره بعد نیز با همان روال، یعنی با تعرفه «آب مستقیم»، محاسبه خواهد شد.
اگر این رویه مطابق مقررات آبفا است، مستند قانونی آن چیست؟
آیا شهروند برای اعتراض به مبلغی که آن را غیرمتعارف و مورد اعتراض میداند، الزاماً باید ابتدا همان مبلغ را پرداخت کند تا اعتراضش مورد رسیدگی قرار گیرد؟
افزایش تعرفه، پاسخ «آب مستقیم» نیست
ممکن است افزایش تعرفه از اردیبهشتماه بهعنوان یکی از دلایل افزایش مبلغ قبض مطرح شود؛ اما افزایش تعرفه یک موضوع است و اعمال عنوان «آب مستقیم» موضوعی دیگر.
اگر افزایش مبلغ قبض ناشی از تعرفه جدید است، آبفا باید دقیقاً توضیح دهد چرا عنوان «آب مستقیم» اعمال شده و مبلغ هر دوره بر اساس چه فرمولی محاسبه شده است.
آب اهواز فقط رقم قبض نیست
مردم اهواز علاوه بر پرداخت آببها، در بسیاری از ساختمانها برای دسترسی و استفاده از آب ناچارند هزینههای دیگری نیز بپردازند: تعبیه پمپ در ابتدای ساختمان، نصب مخزن ذخیره، پمپ انتقال آب به واحدها و در نهایت دستگاه تصفیه آب برای قابل شرب شدن آن.
این هزینهها نیز دائمی است؛ پمپها نیاز به تعمیر و سرویس دارند، مخازن باید نگهداری شوند و فیلترها و مواد مصرفی دستگاههای تصفیه مرتب تعویض میشوند.
بنابراین وقتی علاوه بر این هزینهها، آببها نیز بهدلیل ادعای وجود شیر غیرمجاز با تعرفهای چندین برابر محاسبه میشود، انتظار شهروندان برای دریافت پاسخ روشن، مستند و قابل بررسی کاملاً طبیعی است.
مطالبه مشخص از آبفای اهواز
اکنون موضوع از یک اعتراض ساده به مبلغ قبض فراتر رفته و به مستند قانونی و نحوه عملکرد آبفا مربوط میشود.
از آبفای اهواز انتظار میرود بهصورت شفاف و رسمی، دستکم چهار مورد را اعلام و مستند کند:
۱. مستند تشخیص وجود شیر غیرمجاز و تاریخ شناسایی آن؛
۲. هرگونه اخطار، صورتجلسه یا گزارش بازدیدی که پیش از اعمال این وضعیت به مالک یا ساکنان ابلاغ شده است؛
۳. ماده قانونی، تعرفه و فرمول دقیق محاسبه مبالغ مطالبهشده و تفکیک آن از بدهی قبلی؛
۴. مستند قانونی ادامه محاسبه «آب مستقیم» در فاصله اعتراض ساکنان تا انجام کارشناسی.
و سؤال اصلی همچنان پابرجاست:
اگر شیر غیرمجاز وجود داشته، چرا طی ۱۳ سال و با مراجعه مستمر مأموران آبفا شناسایی و ابلاغ نشده است؟ و اگر تازه شناسایی شده، چرا پیش از انجام کارشناسی، قبض بعدی نیز با عنوان «آب مستقیم» و حتی مبلغی بیشتر صادر شده است؟
مردم اهواز مخالف اجرای قانون نیستند؛ مطالبه آنها اجرای شفاف، مستند و قابلدفاع قانون است.
اگر مطالبه قانونی است، مستند آن را ارائه کنید؛ اگر کارشناسی انجام شده، گزارش آن را ارائه دهید؛ و اگر کارشناسی هنوز انجام نشده، مبنای ادامه این محاسبه را برای مردم توضیح دهید.
